“一线工作法”为群众办实事做好事解难事

香坊区综合行政执法局将党史学习教育与为民服务结合，全面实施“定时定岗定人定责”目标管理

　　党史学习教育启动以来，香坊区综合行政执法局紧紧围绕“我为群众办实事”，结合工作实际，将党史学习教育与为民服务相结合，创新开展“一线工作法”，深入一线调查研究、深入一线解决难题、深入一线督导检查，积极为群众办实事、做好事、解难事，赢得了群众的广泛赞誉。截至目前，已累计清理各类占道乱堆乱放1010处，取缔店外加工作业30处次，整治户外广告牌匾16处，受理信访举报500余件，办结率达100%。

　　深入一线调查研究摸实情

　　组建伊始的香坊区综合行政执法局就将工作基调定位在“在改革中有所突破，在稳定中有所前进”，制定了整体工作思路，理顺工作脉搏，在全局大力提倡和推行“一线工作法”。按照行政辖区将全区划出102个责任管理网格，全面实施“定时、定岗、定人、定责”目标管理。局班子成员作为各区域网格负责人，深入执法一线开展调查研究，查实情、摸实底、想实招，通过基层调研，及时发现存在的影响群众生产生活的问题，对落实民生工程、群众投诉举报所关注的热点难点问题及时掌握，化解群众难题，将城市管理中的矛盾化解在基层，第一时间进行协调解决。年初以来，共摸排出40余件涉及群众生产生活的重点问题，涉及校园周边环境、夜间基建工地施工、老旧小区拆违改造等10个领域。按照问题解决的难易程度，分别确定化解和解决问题的时间表和解决途径，并通过开展各类相关的专项整治行动予以有效推进。新学期开学之际，针对香坊区学校多、校园周边环境复杂等特点，区综合行政执法局迅速调整工作重心，适时打响校园周边环境整治战役，启动辖区内校园周边环境专项整治，一方面对于重点路段校园区域，合理调配执法力量，定岗值守，认真落实早、中、晚时段监管，确保无缝对接，有效打击违法行为；另一方面，对不影响整体市容环境的流动商贩，执法人员秉持人性化执法原则，对其进行科学疏导，耐心劝阻，为学校周边营造了一个整洁、有序、和谐、平安的环境。同时，与驻区学校签订《共建共管公约》，以校园周边“共建共管”联勤制度为载体，形成了常态化、制度化的学校周边环境长效管理机制。

　　深入一线千方百计解难题

　　通过全局执法人员深入一线，尽职尽责地为群众办实事、办好事，切实解决市民反映、群众关注的热点难点问题，让不了解的人熟悉执法工作，让了解的人支持执法工作，营造良好的执法氛围。随着疫情好转和天气转暖，人们纷纷走出家门享受春日的阳光，但是一些商家随意占用公共空间，给群众出行和生活带来不便，群众反映强烈。位于香坊区永泰城商圈周边一些商家业户打着“优惠促销”的旗号，借机将商品摆上了人行道。一些流动商贩也趁机加入了占道经营的行列，挤占了本来就狭窄的人行道。香坊区综合行政执法局联合香坊交警大队、新香坊街道办事处等部门，集中对永泰城商圈进行了清理整顿。执法人员在现场采取“人抬车拉”的方式，依法对人行道上的铁货架、果菜箱等进行了清理，一下午就清理拉运各类占道物品5车，使该区域环境得到明显改善，周边居民出行也更加顺畅安全了。

　　深入一线聚焦问题督成效

　　在党史学习教育中，香坊区综合行政执法局坚持“问题导向”，将群众反映强烈的问题逐条制定整改措施，坚持一个问题一个方案，一个意见一本台账，确保件件有着落、事事有回音。对群众反复投诉的难点问题，进一步细化任务、明确责任，持续抓好问题整改，对已完成的整改任务，适时组织“回头看”，巩固整改成果，防止问题反弹；对还没有完全彻底解决的问题，严格按照整改方案，加强督促检查，确保按时整改到位；对还需要较长时间整改的事项，坚持见底清零，坚决完成整改，务求取得实效。同时，建立健全长效机制，将群众关心关注的重点问题纳入年度计划，贯穿到各项重大工作中，坚持同步谋划、同步部署、同步落实、同步检查，将为群众办实事解难事与日常的执法工作有效融合，突出随机检查、突击抽查、定时回访。截至目前，对前期排查的40个重点问题已经全部予以解决，得到群众的充分认可。（哈尔滨日报 程宇 吴昌林 记者 刘姝媛 )