全力推进旅游市场一体化监管

哈市强化夏季旅游市场监管营造规范有序消费环境

　　为进一步做好夏季旅游市场监管工作，全力推进旅游市场线上线下一体化监管，近日，哈市市场监管局网监处组织价监、食品、餐饮、特设、双反等19个相关处室，召开夏季旅游市场监管工作部署会，对全市市场监管系统旅游市场监管工作进行动员部署，进一步明确职责任务。该局启动应对旅游市场突发事件应急处置工作机制，对营造规范、有序、和谐、安全的夏季旅游消费环境，重点强调四个方面内容。

　　——保障旅游食品安全。哈市采取属地全面排查、市市场监管局督导抽查、抽样检验检测等方式，深入开展旅游景区（点）、旅游沿线食品安全风险排查，突出地方特色食品和进口食品，严格落实持证亮证经营和索证索票制度，坚决禁止销售无合法来源和“三无”食品。同时，加大日常巡查检查频次，督促各类食品经营者落实进货查验制度，坚持规范与整治并重，教育与惩处并行。对违法违规企业，坚决从重处罚。开展食品安全专项治理，督促线上线下餐饮企业严格落实进货查验、留样、餐饮具清洗消毒、从业人员健康管理等制度。采取驻点监管等措施，切实做好重要会议、重大活动食品安全保障工作。

　　——保障涉旅特种设备安全。，突出开展游乐设施和特种设备专项检查。以旅游景区、游乐场所大型游乐设施、客运架空索道和旅游观光车等特种设备为重点，组织全市监察机构深入开展检查。该局将对北方森林动物园、黑龙江森工平山林旅有限公司、太阳岛风景区、松花江过江索道等特种设备使用单位进行检查，重点查阅使用登记、人员证件、应急预案、日常维护等资料，查看观光车制动性能是否可靠有效、是否按规定路线行驶、临近沟渠等危险路段是否有防护栏等。要求各使用单位严格按照操作规程作业，做好日常巡检维护，保证特种设备安全、放心使用。

　　——规范旅游市场商品经营秩序。聚焦游乐服务、餐饮住宿，督促经营者全面落实明码标价、规范公示等有关要求，依法查处不明码标价、价格欺诈、乱涨价等价格违法行为。加大旅游沿线加油站油品质量监督抽查、旅游商品质量抽检，依法打击制假售假行为。开展旅游沿线加油机、出租汽车计价器、电子计价秤监督检查和定量包装旅游商品抽检，依法查处计量违法行为。同时，通过日常检查和举报投诉，及时查处涉旅不正当竞争、合同欺诈、虚假宣传、侵犯知识产权等违法违规行为。

　　——维护旅游消费者合法权益。充分发挥“12315消费者举报投诉平台”、消费维权站点作用，及时高效解决消费纠纷，树立旅游名城良好形象。做到接转“快”，落实涉旅投诉举报快速接办、转办、查办、督办、反馈机制，做到服务热情，处置高效，一般纠纷不过夜；维权要“近”，充分发挥全市600个标准化消费维权站点、2400家线下无理由退货承诺商家作用，做到消费纠纷就地就近解决，让游客放心安心；应对要“准”，重点时段、重要活动靶向提供数据专报，为发布涉旅消费警示、应对热点问题，为开展专项整治提供有力支撑。（哈尔滨日报）