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哈尔滨:8家中央媒体播报哈市志愿服务制度化经验 志愿精神深入人心
发表时间:2014-05-06 来源:哈尔滨文明网

  4日晚,中央电视台焦点访谈栏目以《志愿爱心制度护航》为题,播出哈市“组织志愿服务车与医院签订协议,开辟绿色生命通道”志愿服务制度化经验做法。志愿精神日益深入人心,志愿服务热潮在哈市城乡蓬勃兴起。

  近年来,哈市高度重视在创建全国文明城市过程中不断深化学雷锋志愿服务工作,志愿者队伍不断发展壮大,志愿者围绕扶危济困、应急救援、大型活动、重大节日,广泛开展接地气、顺民意,群众喜闻乐见的志愿服务特色活动和品牌活动。

  哈市志愿服务制度化、常态化工作得到中宣部、中央文明办的充分肯定,省委常委、市委书记林铎作为唯一的省会城市代表,以《深化学雷锋志愿服务活动,巩固社会主义核心价值观主导地位》为题,在第十一届中国公民道德论坛作主旨发言。同时,中宣部、中央文明办安排人民日报、光明日报、中央电视台、中央人民广播电台等8家中央媒体对哈市“组织志愿服务车与医院签订协议,开辟绿色生命通道”这一志愿服务制度化工作经验进行宣传报道。(记者 杨茉)

 

《焦点访谈》 20140504 志愿爱心 制度护航

 

 

    在我们身边有这样一群人,他们常年扶危济困、助人为乐,在应急救灾、抢救生命的现场也有他们的身影。他们有男有女,有老有少,但他们都有一个共同的名字:志愿者。

  小万鹏今年8岁,还没有学会走路,因为他是一名脑瘫患儿。每天,出租车司机金彦伟都要送他去医院进行康复治疗。坐出租车往返医院每天大概要花五、六十元钱,这对并不富裕的小万鹏家来说,是个不小的开销。然而,金师傅每天接送他们往返医院,已经有两年的时间,却没有收过他们一分钱。

  在哈尔滨,目前有87万注册志愿者,也就是说,每5个市民中就有1名志愿者,这些志愿者服务活动不再是传统意义上零散的好人好事,而是有组织有规模、精准高效的制度化服务。

  金彦伟所在的哈尔滨市出租车志愿者服务队有3500人,每个驾驶员都被评级,四星级驾驶员胡彦就刚刚立了一个大功。

  胡彦那天打开龙广交通台广播,听到一个刚刚出生的新生儿患病急需转院到哈尔滨市医大一院,他马上接上患儿,公安交警支队指挥中心的协助配合下,一路畅通地赶到医院,为孩子抢救赢得了20多分钟时间。

  在哈尔滨,像这样的电台、志愿者车队、交警、医院各部门联动式转运危重病患的案例屡见不鲜。目前,哈尔滨市出租车管理处和龙广交通台都分别和哈尔滨市各医院签订了《医疗应急救助协议》,医院为志愿者车队转运的危重病患提供绿色通道。对进入绿色通道的病人,医院的志愿者全程陪同和服务,不需要办理挂号、交费等手续,实行先救治后缴费。

  在我国,注册志愿者已经达到3100多万人。除了黑龙江,山东、广东、江苏等地也都在探索志愿服务的常态化、制度化。这不仅会让志愿服务更精准高效,也吸引着越来越多的人成为志愿者,推动着整个社会的文明与进步。

 

哈尔滨建立联动保障机制 打造绿色生命通道


  开展学雷锋志愿服务,是创新社会治理的有效途径,是培育和践行社会主义核心价值观的有力抓手,更是加强新形势下群众性精神文明建设的生动实践。近年来,哈尔滨市志愿服务日趋活跃,广大志愿者围绕扶危济困、应急救援、大型活动,广泛开展形式多样的志愿服务活动,志愿精神日益深入人心,志愿者队伍不断发展壮大,志愿服务的热潮在城乡基层蓬勃兴起。中央文明委制定下发《关于推进志愿服务制度化的意见》以来,哈尔滨市认真总结新形势下志愿服务工作的特点和规律,围绕志愿者招募、培训、记录、激励等方面推出一系列相关制度,特别是总结我市多年来的成功做法,总结出台志愿服务车与医院签订协议,开辟绿色生命通道志愿服务制度,取得了良好社会效果。主要做法如下:
  一、志愿者与媒体联动,建立空中绿色生命通道
  媒体是志愿服务的聚焦器和放大器,它既能聚焦志愿服务感动细节又能放大志愿服务示范效应。我们充分利用龙广交通台听众范围广、信息传递及时、号召力强的特点,全力打造志愿服务示范平台和活动品牌,在城市上空为驾驶员与社会搭建起空中桥梁,释放媒体强大正能量。注重用空中电波保畅通。每当有危重病人的求助电话接进龙广直播间时,主持人第一时间向广大听众发布求助具体内容,迅速启动应急预案,积极协调爱心车队志愿者、交警、医院等部门联手为患者开辟生命绿色通道,确保重患在第一时间得到及时救助。注重用社会氛围促认同。在应急救助直播过程中,不断发布事态的最新进展,通过电波展示爱心车队志愿者与交警、医院等各部门齐心协力、爱心接力的感人场面,让听众时时刻刻感受伟大的志愿精神。注重用真情实感引共鸣。注重挖掘救助事件背后的感人故事,以及因此而引发的系列感动瞬间,用真情实感引发社会对志愿服务活动的强烈共鸣。
  二、志愿者与医院联动,建立爱心绿色生命通道
  目前,哈市的学雷锋志愿者队伍正逐步实现由组织发动向自觉行动的转变,建立了志愿者与医院联动机制,并在全市市级以上医院推行。短短三年时间里,学雷锋志愿者队伍在规模数量上已经有了迅猛的发展,全市注册志愿者达87万人,每5个市民中就有1名注册志愿者,拥有共产党员、青年、老年、巾帼、环保、红十字、心理健康、科普、法律等22类1000余支学雷锋志愿服务队,年开展志愿活动27638次,志愿服务注册时长达5804297小时。涌现出王玉庆、付华基、王君、朱占华、爱心车队、学雷锋志愿车队、共产党员车队等一大批志愿者、志愿服务群体典型,他们成为引领时代风尚的重要力量,他们的善行义举成为哈尔滨文明城市建设的一道亮丽的风景线,成为密切党和群众血肉联系的桥梁和纽带,特别是轰动全国最美女教师张丽莉在我市住院治疗期间,我市广大市民和志愿者,仅半个月时间就捐款711万元。《跨省营救长春产妇尹文娇》爱心车队队员分四批赶往长春送药,因这一报道成立的全国首家由媒体发起的爱心基金“龙广爱心基金”募集到善款两千多万元,救治了400多名先心病患儿。志愿服务车队、爱心车队通过与120急救中心、哈尔滨市儿童医院、哈尔滨市第五医院、黑龙江省海员总医院等多家医院联合开展的“护童助医爱心行动”、“学雷锋爱心共建活动”开辟了媒体与医院、交警等部门联动为被救助人搭建生命绿色通道的先河,挽救了无数位疾患的生命。爱心车队队员、出租车司机宋占明驱车往返3000多公里,不计个人得失和路途遥远,送一名危重患儿去北京做手术,感动了无数听众;爱心车队队员刘功成、高波等6人星夜兼程、驱车千里将救命药送到虎林,挽救了17岁轻生少年小峰的生命。爱心志愿服务车的辐射力和影响力不断扩大,广大市民自觉参与志愿服务实践已成为一种时尚,他们用爱心和真情催生出的“哈尔滨风尚”正推动哈尔滨城市和谐文明的每一步进程。
  三、医院与部门联动,建立医疗绿色生命通道
  市医疗卫生单位通过建立完备高效的应急救护工作制度,开设绿色生命通道,极大地提高了爱心志愿服务车队送护病人反应速度,使急救患者在第一时间内、最大限度地得到及时有效的治疗。 一是制度为绿色通道点亮一路绿灯。制度规范了“认定-收治-转运-追踪”等一系列绿色通道的流程,明确规定对进入绿色通道救治的病人在最短时间内得到诊治,以提高抢救成功率,确保患者安全。同时制订了多种常见的急危重症的诊治流程和应对突发卫生事件医护人员队伍常态化备勤,在遇有重大公共卫生和突发医疗事件等情况,迅速启动卫勤保障预案,调集医疗专家、协调医疗器械、药品等急救物资,人员全员到岗,迅速投入抢救当中。二是多线联动为抢救生命接力快跑。在急诊药房、检查室、手术室、收费处等处设立“绿色通道”专用窗口,对进入绿色通道病人,志愿者全程陪同和服务。医院采取简化入院抢救手续,不需要办理挂号、交费等任何手续下,给予优先救治和检查,先救治后缴费。重伤病患者直接送往抢救室,进行快速处理,确保医疗救治的无障碍进行。提高了服务效率并保证了医疗质量。三是快速转诊协作为抢救接续治疗无缝对接。从门诊导诊、急诊接诊、急诊会诊、手术、转院,实现无缝对接,快速运行。病情复杂的患者,需要有关科室进一步诊断,并迅速进行会诊,需要立即手术。医务人员立即按照绿色通道流程进行抢救,10分钟内即准备好手术室及相关物品,实现急诊与病房的交接、病房接诊情况、病房与手术室衔接情况等全方位规范训练,提高检验医务人员处理急、危、重患的反应能力。“绿色通道”的开辟精简了医疗流程环节,最大限度缩短医疗流程时间,为争取最佳医疗效果,为广大就医者赢得了宝贵时间,并提供最好的医疗服务。
  附:救助案例
  1、与时间赛跑,高烧患儿终于得救。爱心车队司机、交通广播电台、交警大队、儿童医院多线联动,为抢救重症患儿赢得了宝贵时间。2013年1月11日早上,在警车的引领下,哈市和安达的两辆出租车,将出生仅两个月,忽然抽搐、高烧39℃的安达患儿急速送到市儿童医院。当天8时许,的哥王君拉客行驶在友谊路时,听到广播中播出一条求助信息后,开车一路疾驰与安达患儿乘坐的出租车会合,并由警车在前面鸣笛开道,向儿童医院方向疾驰。同时,道里区顾乡交警大队协助疏导车辆,帮助他们一路畅行,快速到达儿童医院,为抢救患儿赢得了宝贵的时间。
  2、为救男婴,一路演绎爱心接力。2013年11月9日17时左右,哈尔滨市儿童医院开转来一名6个月大的男婴需要急救。孩子和家人从佳木斯赶来,经过佳木斯市医院诊断,初步怀疑婴儿吞咽了瓜子所致。在事先得知患儿病情情况下,道里交警大队的交警提前在医院门前疏导车辆,开辟绿色通道等待患病婴儿,儿童医院在同一时间做好抢救患儿的准备,孩子一下车立即送往急救室进行抢救,快速取出了异物,保证了孩子平安。据孩子父亲介绍,进入哈尔滨地界,警车开道,出租车领路 ,40分钟车程用了15分钟,到医院没有耽误一点事,为救治这名患儿赢得了最珍贵的时间。
  3、鹤岗直奔哈尔滨,咽喉被卡2岁女童终获平安。2012年3月2012年3月14日16时许,鹤岗一名2岁女童吃花生米不慎被卡喉,患儿父母打车先后去了鹤岗和佳木斯两家医院,均束手无策。危急之时,鹤岗的哥一边联系哈尔滨的爱心车队,一边急速开往哈尔滨。哈尔滨的俩名爱心的哥连夜赶往收费站接应,并联系好医院。15日0时30分许,患儿被送到医院。由于医院事先做好了检查和抢救准备,医生护士早已在手术室待岗,孩子一到迅速组织抢救,使患儿脱离了危险。患儿妈妈袁春红事后仍心有余悸说,“好险哪,到医院时呼吸都困难了。”由于病情严重,鹤岗当地医院建议转往佳木斯医院抢救,佳木斯市医院检查后,又让我们马上去哈尔滨儿童医院。在爱心的哥的帮助下,终于在最短的时间将孩子送到哈尔滨,并得到快速救治。

哈尔滨志愿者车队携手医院开通“绿色生命通道”

    一名掉进滚烫沸水里的男童亟须救治,出租车服务团队、医院和交警立即携手,让受伤男童得到及时治疗转危为安。去年7月发生在黑龙江省哈尔滨尚志市的这一幕,至今让许多人难以忘怀。
    “的哥志愿者无偿接送,沿途交警在密集的高峰车流中疏导,等孩子到达医院,急救人员已备好担架在大厅等候了。”哈尔滨出租汽车行业协会志愿者车队队长薛守平说。
    医院给志愿者服务车队开通送治患者的“绿色通道”,联合处理各类急难险,并在紧急情况下先救治后付钱,这种合作数年前在哈尔滨就存在了。2013年初,哈尔滨出租车管理处与市第五医院签订《医疗应急救助协议》,把这一“传统”固定下来。
    哈尔滨出租车管理处党委书记李靖说:“与医院签订这份救助协议,标志着哈尔滨的爱心车志愿服务初步实现了制度化、常态化。”据悉,目前哈尔滨出租汽车行业志愿者车队、支队登记在册的志愿服务车超过3620台。
    当志愿者车队遇到交通事故等急难险情况,驾驶员首先将参与现场的抢救工作。薛守平专门学习了一些医疗急救常识,平时都会随车携带一个急救箱,里面分格装着纱布、胶带等日常药品、急救药品和简单的医疗器具。今年1月,一对四川父子来哈尔滨游玩,父亲不小心弄伤手腕,薛守平接到伤者,先对骨折处进行适当处理,然后紧急送往医院。其间,的哥郝兰君还把年龄尚小的孩子带到家中照顾,直到这位父亲出院。
    哈尔滨市第五医院工作人员介绍说,医院有两部电话,24小时专门对接志愿者车队,既便于快速接诊病患,还能在出现突发情况时对驾驶员的现场处置进行指导。
    今年冰雪节期间,志愿者车队分组在游客密集的哈尔滨冰雪大世界提供免费帮助,让很多中外朋友感受到哈尔滨的热情。2月11日,西班牙女游客露丝在冰雪大世界不慎摔伤,被送到出租车司机王磊的车上,医院即刻启动“绿色通道”,由于治疗及时,露丝最终脱离危险。“谢谢哈尔滨的朋友,你们的帮助让我感觉很温暖。”露丝说。
    志愿者车队、医院乃至交管部门、热心市民共同联动,使急难险病患在第一时间得到救治,一条充盈着爱心的“绿色生命通道”打开了一扇又一扇生命之门。
    今年,哈尔滨将继续在全市13家三甲医院推广志愿服务车“绿色生命通道”制度,将使更多人得到应急救护帮助。(记者 强勇)来源:新华网

 

责任编辑:左 伟胜
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