哈市发布冰雪旅游消费提示
发表时间：2023-11-16
来源：哈尔滨文明网
维护旅游市场秩序 保障游客合法权益
哈市发布冰雪旅游消费提示
记者从市文化广电和旅游局获悉，哈市冰雪旅游旺季将至，为维护旅游市场秩序，保障市民游客合法权益，哈尔滨市文化广电和旅游局发布2023—2024年冰雪旅游消费提示。
——看清旅行社资质。通过实体门店或者网络平台报名时，要看旅行社“一照”“一证”，即《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》。切勿参与“朋友圈”或网上平台、公众号等无旅游从业资质的单位或个人组织的旅游活动、旅游推介活动。
——警惕低价旅游团。在选择旅行社和产品线路时，优先选择服务标准和品质，切忌一味追求低价旅游,警惕低价旅游团。谨记“羊毛出在羊身上”，明显过低的价格往往通过擅自变更行程、强制购物或自费项目等方式盈利。自觉抵制“不合理低价游”，增强风险防范意识，谨防“免费旅游”“旅游赠券”等消费陷阱，避免因贪图便宜而上当受骗。
——签订旅游合同。签订正式旅游合同，详细阅读旅行社提供的行程表或行程计划书，明确团费所包含的项目、服务内容、服务标准以及违约责任和纠纷处理方式，组团社未经游客书面同意不得擅自“转团”，旅游合同须加盖旅行社公章。切忌因为“熟人”介绍，就不签订旅游合同。缴纳团费应汇入旅行社对公账户，并索取正规发票、收据等凭证，以备不时之需。如遇熟人要求游客将团款汇入其个人账户（微信、支付宝等方式转账）一定要慎重，谨防权益受损。
——理性购物消费。购物要选择正规商店或管理规范的市场购买商品，事先做好功课，按需购买，理性消费，不要轻信导购“洗脑式”宣传，谨防落入低价游诱骗或强迫购物陷阱。购买商品时务必看清商品的价格、质量、产地，索取发票、收据等商家凭证，以便事后维权。
——注意旅游安全。要密切关注旅游目的地的天气、卫生、交通等情况，提前规划好行程安排和出行线路,避开高峰时段，选择错峰出行。慎重参加带有刺激性、危险性的活动项目，量力而行，服从安全人员指挥。为最大程度降低意外风险，出发前购买旅游意外险。乘坐公共交通工具、非机动车和步行出游的游客，应遵守交通规则，文明守序，礼让出行。驾车、乘车都要系好安全带，严禁超速、超载、酒后驾车等违法违规行为。
——依法理性维权。在旅游过程中出现服务质量问题，首先应及时与组团社联系协商处理纠纷，切莫采取过激行为，人为扩大事态或纠纷，把旅行社过错发展为双方过错。如协商不成，可以向“12345”市长热线或组团社所在地旅游投诉处理机构进行投诉。值得注意的是，旅游投诉具有时效性，投诉时效为合同结束后90天内。
哈尔滨市旅游投诉咨询电话：0451—12345
（哈尔滨日报）
