【冰城有爱 礼迎天下】道外区人民法院用司法“软服务” 助力打造冰雪旅游“硬环境”
发表时间：2026-01-19
来源：哈尔滨文明网
又是一年“冰雪季”，如何在展现哈尔滨冰雪魅力的同时，让游客安心畅游、暖心体验？近日，道外区人民法院以“相约道外法护旅途”护航文旅专项行动，递交了一份务实而温暖的“法治答卷”。从精准送法到趣味普法，再到“码”上解纷，一系列司法“软服务”正默默支撑起冰雪旅游的“硬环境”，让远道而来的游客不仅领略冰雪之美，更感受法治之暖。
“法治体检”进街区为商户经营“精准导航”
“游客寄存行李，免费保管有风险吗？”“旅游旺季临时用工，合同怎么签更稳妥？”在中华巴洛克招商服务中心，面对文创店主、餐馆经营者的一个个实际问题，道外区人民法院的法官们开展了一场接地气的“法治会诊”。
冰雪节前夕，法官们主动走访区文旅局及相关商户，梳理高频法律问题，围绕旅游合同、用工安全、消费纠纷等定制“法治体检套餐”。现场结合典型案例以案释法，并对个性问题逐一“开方”，帮助商户提前防范风险。“原来经营中有这么多法律细节！”一位“00后”店主感慨，“马上整改，不能给哈尔滨的旅游形象减分！”
“暖途加油包”+互动普法让法治伴随游客全程
在中华巴洛克历史文化街区游客取暖棚内，一份精心准备的“暖途加油包”温暖上线。“加油包”内有实用的暖贴和干警自制的手绘风格游玩攻略，不仅详细标注了街区内的人气打卡点，指引游客在寒冷冬日迅速找到想要游玩的地点，还悄悄“藏”入了“如何正确签订旅游合同”等温馨的法律提示，游客取暖间歇也能“长知识”。
除在取暖棚内定点投放外，道外区人民法院青年干警还组成了志愿服务小队，在街区内流动发放暖贴和攻略手册，让游客游得明白、玩得踏实，为愉快旅途加满法治“能量”。“我就按照你们画的这个路线走了，不用绕路，这不相当于免费请了一个本地导游嘛。”广东游客刘女士拿着干警递来的手册笑着说道。
在天恒山冰雪运动大世界，黑色的法院制服和彩色的滑雪服相映成趣。“雪道千万条，安全第一条”“滑雪很酷，懂法更cool”雪道入口的法治标语打卡点吸引了游客纷纷驻足留影。休息区设置的盲盒问答更是排起了小队，“抽一题，答对送文创！”“法律知识以一种‘奇怪’的方式进入了我的脑袋。”参与答题的小朋友发表了“获奖”感言。
“解忧码”一键直联法官纠纷化解“不过夜”
旅途中遇到纠纷，心情“电量”告急咋办？只需扫一扫，法官“在线”帮你清除“小烦恼”。如今，在道外区各景区周边的街道、派出所、市场监管所等地，一张“解忧码”提供了“指尖上”的解决方案。工作人员在处理涉旅纠纷时遇到法律适用难题，可直接扫码连线专属法官。若矛盾复杂，还可一键启动“共享法庭”，邀请法官“云端”介入调解。
针对行程紧张的游客，道外区人民法院同步建立夜间应急响应机制，推动“纠纷不过夜、旅途不堵心”，让游客真正乘兴而来、尽兴而归。
冰雪终究会融化，旅程也总有终点，但司法的温度却如涓涓细流，渗入城市服务的肌理，融入游客对哈尔滨的记忆。道外区人民法院以主动、精细、温暖的司法服务，护航的不仅是一季冰雪，更是一份值得珍藏的旅途体验，助力冰雪经济既有热度，更有温度。（冰城+客户端、道外区人民法院）
