【冰城有爱 礼迎天下】护航“冰雪季” | 哈尔滨新区“守护者联盟”，以温情驱散寒冷
发表时间：2026-01-19
来源：哈尔滨文明网
银装素裹的冰城，如梦似幻的冰雪，在这片童话之境中，有一群人，默默坚守在各自岗位，用责任与善意融化严寒，守护着“冰雪王国”的秩序、安全与温度。他们来自不同部门，组成了冰雪季里的“守护者联盟”。
街头巷尾的“暖心卫士”
冰雪季的哈尔滨新区，街头总是格外繁忙。环卫工人窦淑琴在清扫路段时，发现一个被遗落的深色手提包。她没有丝毫迟疑，在寒风中多方询问无果后，立即将包送至附近巡特警执勤点。包内有身份证、相机、现金等贵重物品。警方很快联系上焦急的失主。面对感谢，窦淑琴只是朴实地说：“不管是市民还是游客，丢了东西都着急，我只是做了该做的事。”
类似的故事也发生在世茂大道附近。环卫工人颜洪杰在停车场捡到一部价值近万元的手机。她在刺骨寒风中原地等待一个多小时，直到失主张女士赶来。深受感动的张女士后来专程送来锦旗，上面写着：“拾金不昧好榜样，弘扬社会正能量”。颜洪杰的善举，是哈尔滨新区众多环卫工人的缩影，他们不仅用双手清洁城市，更以诚信之心温暖人心。
游客身边的“贴心向导”
在如织的游人中，执法局的工作人员化身“活地图”和“及时雨”。他们耐心为外籍游客指引方向，帮助来自广东的母子联系旅游大巴司机，并邀请他们在执勤板房内取暖歇脚。
当地铁口执勤人员王一炎发现一名与家人走散的辽宁小朋友时，他立即将孩子带到安全暖和的板房，通过电话和广播寻人，最终帮助孩子与家人团聚。游客们由衷的感谢，是对他们贴心服务的最好认可。
流动的“平安护航者”
在游客出行的每一段路上，交通运输保障是另一道无形却坚实的防线。为应对冰雪季大客流，区交通运输部门提前谋划，科学调配公共交通运力，加密重点区域、景点与枢纽之间的班次衔接，同时鼓励包车客运企业提供定制化服务，满足游客多样化出行需求。
冰雪路滑，安全至上。工作人员深入运输企业，督促做好车辆冬季保养和驾驶员安全培训；加强路面巡查，累计抽查车辆200余台次，重点检查安全设施、文明服务等情况；对全区公路进行多轮巡检，排查风险隐患，完善应急预案。一系列扎实举措，只为确保每一趟旅程平安、顺畅、温暖，让游客的冰雪之行安心无忧。
消费维权的“双语守护站”
在冰雪大世界园区内，一个特殊的服务站成了游客的“安心岛”。区市场监督管理局在此设立的消费维权服务站，实现了冰雪季截至目前“零投诉”的亮眼成绩。服务站不仅快速回应处理各类消费咨询，更组织双语大学生志愿者，为外籍游客提供外语服务。
这里也是温暖的“寻亲驿站”。与家人走散的儿童，在工作人员的热心协助下，都能平安回到父母身边。这个小小的站点，用高效的处理和人性化的服务，守护着游客的权益与安全，提升了整体游玩体验。
冰建背后的“安全建筑师”
冰雪大世界的璀璨夺目，离不开建设期的安全护航。区住建局主动靠前服务，组织安全技术人员与项目建设方精准对接，从源头进行安全交底。他们成立专门的安全服务小组，派驻专业人员全程驻场，建立起“发现—反馈—整改”的日报闭环机制。
针对脚手架搭设、吊装作业等高风险环节，他们创新推行“工区责任制”，实施“专人检查、专人看护”，并建议“分类标识、分批次吊装”等具体措施，将隐患消除在萌芽状态。在整个建设关键期，累计发现并督促整改各类安全隐患数十条，为这座冰雪奇迹的平稳诞生构筑起坚实的安全屏障。
冰雪虽冷，人心炽热。从拾金不昧的环卫工人，到热心助人的执法人员，再到精益求精的安全监管者，哈尔滨新区各部门的工作者，正用平凡善举，串联起冰雪季里最温暖的风景线。他们的故事没有惊天动地，却足以驱散严寒，让每一位邂逅冰城的游客，感受到这座城市的真诚、善意与可靠。这正是哈尔滨冰雪旅游名片背后，另一种深厚而动人的“底色”。（哈尔滨新区发布）
