坚守为民情怀打造标准更高品质更优政务服务 用心用情做好信访工作解决百姓急难愁盼问题

发表时间:2023-05-30 来源:哈尔滨文明网

  张安顺在市民大厦、市信访局督导调研时强调

坚守为民情怀打造标准更高品质更优政务服务
用心用情做好信访工作解决百姓急难愁盼问题
  5月29日下午,省委常委、市委书记张安顺先后到市民大厦、市信访局,督导调研政务服务和公共服务事项办事流程,落实党员领导干部直接联系群众制度,接待来访群众、听取群众诉求。他强调,要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育,牢固树立以人民为中心的发展思想,持续推进“走流程、办实事”,用心用情做好信访工作,打造标准更高、品质更优的政务服务,切实解决群众急难愁盼问题,不断提升企业满意度、增强群众获得感。

  在市民大厦,张安顺首先到自助服务区,体验临时身份证明开具、房屋不动产登记办理、公积金查询等自助服务线上流程;随后以办事群众身份,到市政务服务中心办事大厅综合窗口体验“企业开办直通车”、营业执照变更等服务,并与正在办理业务的企业负责人亲切交谈,询问业务办理过程中的体验和意见建议;参观哈尔滨市数字政府运营中心,听取数字政府运营平台运行情况、12345热线工作情况汇报。他强调,要在走流程、找差距、补短板过程中,直面市场主体及办事群众的堵点、痛点、难点问题,科学谋划、持续用力、久久为功,系统推进办事流程持续简化、办事效率持续提高、营商环境持续优化;要对标先进,加快数字政府建设步伐,进一步提升综合窗口系统功能和质效水平,以先进的信息化、智能化、数字化技术,全面提升政府为民服务效能。

  在市信访局,张安顺现场接待两名来访群众,详细了解信访事项原因,认真分析问题症结所在,听取相关部门前期处理情况汇报,现场研究解决问题的对策和措施。张安顺强调,践行宗旨为民造福、着力解决人民群众关心的现实问题是主题教育的实践要求,是检验干部能力作风的重要标尺,也是做好人民信访工作的重要内容。各级各部门要提高政治站位,坚守为民情怀,严格按照“三到位一处理”工作要求,用心用情做实做细信访工作,依法依规妥善解决群众合理诉求。要坚持问题导向,强化责任担当,形成工作合力,想方设法解决个性问题、举一反三化解共性矛盾,全力维护社会大局和谐稳定。

  栾志成参加督导调研。(冰城 + 客户端)
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