为进一步解决老年人在政务服务过程中遇到的困难，让老年人共享智能政务便利，木兰县政务服务中心新增设“爱心专窗”，推出一系列助老服务举措，在信息化的“快时代”为老年人送上舒心“慢关怀”。

　　木兰县政务服务中心在一楼设立“爱心专窗”，有专职工作人员优先为老年人提供“面对面”政策解答、办事引导、全程陪办、帮缴代缴、协助填表、复印打印等便利化服务。完善大厅老年人办事设施设备，提供爱心敬老专座、轮椅、放大镜、老花镜、急救箱等物品。

　　对于需要缴费等事项，一些老年人习惯使用现金、银行卡等支付方式，通过代办服务切实解决老年群体办理业务的“难题”，为前来大厅办事老年人提供一对一全程引导帮办服务。在保留传统服务的基础上继续优化创新政务服务，建设更加人性化、有温度的政务服务大厅，让老年人的办事体验更加舒心、便利。（哈尔滨日报 曹华君 记者 罗彦坤 )