问计于民挖“痛点” 遍走流程查“堵点”

市人社局推动“我为群众办实事”实践活动走深走细

　　王清风在刷视频软件时看到直播就业信息，抱着试试看的心态，通过面试入职到一家科技企业。随着市人社局“王科长热线”等就业服务直播工作室开播，越来越多的求职者通过网络直播查看就业信息找到工作。

　　百姓事无小事。开展党史学习教育以来，市人社局坚持把“我为群众办实事”实践活动作为践行初心使命的重要抓手，努力把事关群众利益的“天大小事”做深、做实、做细、做到心坎上，让党史学习教育充满为民温度，体现为民情怀。截至目前，市人社局确定的45项民生实事已完成32项，完成率71%；纳入市委台账的4项任务已取得阶段性成效3项，完成率75%。

　　群众急难愁盼全部“入账”

　　找准办实事切入点

　　市人社局紧紧抓住人社建设发展重点、政务服务堵点、系统行业难点，立足实打实解决人民群众急难愁盼具体问题，高起点谋划建立“我为群众办实事”工作台账。深入调研找难点。围绕保障民生、攻坚克难、高质量发展等方面，局班子成员及各部门负责人采取走访蹲点、集中座谈、问卷调查、个别访谈等多种形式，通过走企业、访群众、坐窗口，多层次、多方位、多渠道听取意见建议、了解真实情况。问计于民挖“痛点”。通过设置意见箱、开辟意见窗口、走访服务单位、梳理“12333”反馈问题等方式，多渠道广泛征求服务对象的意见建议，切实做到问政于民、问需于民、问计于民。遍走流程查“堵点”。坚持把领导干部走流程作为查找问题、检视问题的重要抓手，积极开展“查作风、走流程”活动，班子成员既采取明查暗访形式监督检查经办窗口办事效率、服务质量，又以普通办事群众和经办人员身份体验所有政务服务事项，在与群众交心连心中察民情、知民盼，查堵点、解难题。

　　布好“一盘棋”

　　抓牢办实事着力点

　　牢固树立“一盘棋”思想，坚持部门联动、系统推动，倒排工期、挂图作战，强力推进“我为群众办实事”实践活动扎实开展。一是健全责任体系。坚持局领导带头参与、带头领办，推进分管领域实践活动；各部门负责同志亲自上手、靠前督导，落实落细各项任务；各级党员干部主动研究、高效落实，推动实践活动走深走实。二是严格工作制度。教育实践活动组坚持对各部门任务完成情况每周一收集、一上报，每月一总结、一通报。对已完成的项目进一步总结整改、逐一销号；未完成的项目进一步明确时限、完善举措；对任务滞后的项目进一步分析原因、强力督导。三是公开承诺。通过政府网站、微信公众号、张挂“易拉宝”等形式，及时公布民生实事进展和完成情况，主动接受群众监督、评判，对群众不满意的及时“返工”“补课”。

　　织好“一张网”

　　夯实办实事落脚点

　　市人社局全力推进各项工作落实，织密扎牢民生保障网，切实用工作实绩衡量实践活动成效。在就业创业工作方面，推进“免、减、退、补、延、担”等就业政策措施落地实施，在九区九县（市）推广应用“就业地图”“零工平台”“人才导航”“农民工带头人微信群”等公共就业服务平台，并在各区、县（市）设立“抖音直播带岗”“王科长热线”等就业服务直播工作室。

　　发挥人力资源产业园入驻企业专业化、集成化就业服务优势，为企业群众送政策、送岗位、送培训，使用人单位和求职者享受到更便利化、更均等化的公共就业服务，努力让“工作人员多跑路、办事群众不跑腿”。在社会保障工作方面，拓展服务渠道，延伸服务触角，在开发手机App等智能化便民服务手段基础上，进一步拓展与银行业务网点和媒体网络平台的对接联动，满足企业群众就近办、多点办。通过服务平台多元化，努力打通为民服务“最后一公里”。在人事人才工作方面，用足用好鼓励来哈就业创业落户等政策，成功吸引2517名高层次人才在哈就业，发放补贴4846万元。组织人才招聘活动28场，提供就业岗位4804个。进一步通过优化服务流程，创新服务机制，推行流动人员档案电子化管理、退休人员档案提前预审制、大中专毕业生人才档案和人事档案“不见面”服务，努力让“数据多跑路、群众少跑腿”。（哈尔滨日报 记者 于勇澜）