新版“百家熟”巩固警民鱼水情

东莱街派出所结合工作开展党史学习教育，扎根百姓服务人民

进百家门是东莱民警必备的基本功。

　　“有事找民警，啥事都能解决。”在东莱街派出所辖区内居住的居民，家里有个漏水、暖气不热、下水道返水等等大事小情，第一时间想的一定是“找警察”。东莱街派出所将开展党史学习教育和工作相结合，建立“社会联动服务网”，涵盖辖区内物业公司、自来水公司、医院、学校等单位部门，坚持做好“吹哨人”。同时推出新百家熟“3533”工作法、“五办工作法”等系列新举措，坚守忠于党、忠于人民的政治本色，在创新中发展，忠诚履行职责使命、热情服务辖区群众，逐步形成了“讲忠诚、爱人民、守清廉、创平安”的新时代东莱精神。

　　运用“传统+科技”手段，推出新版“百家熟”

　　东莱街派出所成立于1946年，位于道外区老城区内，是我国最早设立的公安派出所之一。东莱街派出所有“三件传家宝”：“百家熟”“警民鱼水情”“拒腐蚀永不沾”，一代代东莱人扎根百姓服务人民，接力守护百姓幸福生活。

　　东莱街派出所教导员郭明睿说，辖区内共有8500户、25000多名居民，凡是在所里的民警接管片区3个月内，必须对辖区内所有居民做到见人知名、提名知情，考核时也要求民警达到进百家门、认百家人、知百家情、办百家事的“四百”标准。一个管片民警平均会“分配”六七百户居民。而这，只是民警必备的基本功。

　　“‘百家熟’不是民警背出来的，而是走出来的。”白天民警要办案、工作，只有利用下班或者空闲时间去入户走访。原本以为要了解几百户居民的情况是件难事，但民警渐渐发现，只要走得多了、聊得久了，根本就不需要死记硬背。

　　2020年11月，民警依托“百家熟”在辖区抓获一名潜逃17年的命案逃犯。在逃人员刘某17年前因债务纠纷在广州杀人后潜逃。11月7日，民警刘阳在网上看到刘某的照片后，第一时间认出了他。“这不是我辖区里的居民吗？他爱人还是准联防队员！”

　　派出所结合工作开展党史学习教育，不断改革创新，运用“传统+科技”手段推出“进门三依靠”“核查五关注”“增效三借助”“熟悉三反复”的新百家熟“3533”工作法，依旧延续民警带、楼长领等入户走访的老传统，同时增加了借助执法记录仪、移动警务终端、可视对讲、视频监控等科技手段巩固“居民印象”。

　　居民有事喊一声，“社会联动”必回应

　　“我家下水堵了，麻烦帮我看看。”“家里暖气不热咋回事啊？”……只要居民有事喊一声，民警都会带着各部门“一呼百应”。

　　从上世纪50年代“定点服务”、60年代“四必到”、70年代“三项便民措施”、80年代“向群众报告制度”、90年代“便民服务卡”和“邻里守望互助公约”，到如今“社会联动服务网络”等，东莱民警始终把“亲民、爱民、为民”作为不变的精神追求。东莱街派出所积极回应百姓日益多样化的新需求，推出延(错)时服务、“四零”服务承诺和“五微”警务，不断创新推动服务迭代升级。推出警务帮办、简化速办、平台代办、视频商办、民警捎办的“东莱五办工作法”。身份证不慎丢失又要入住旅店的群众，可通过派出所研发的平台进行视频身份认证，免去来回开证明的奔波之苦。

　　同时，通过加大强化打击犯罪而不断改善社会治安环境，以“大东莱”地区治安防控圈为牵动，推行八个联动和“情、指、勤”一体化新型警务模式，进一步织密东莱地区巡控网络。2021年一季度辖区综合发案率同比下降32.2%，可防性案件、街面案件等同比分别下降26.3%，年初至今“盗抢骗”四类侵财案件破案率达50%以上，群众满意度、安全感、获得感持续上升。

　　“通过开展党史学习教育，我们更加坚定要‘以人民为中心’的发展理念，强化公仆意识和为民情怀。”郭明睿告诉记者，从今年农历正月初八开始，所里坚持每晚6时至9时开展党课集中学习，并建立东莱“党建网微”群、开通“每日诵读”专栏，通过开展“身在东莱学东莱”活动，让东莱精神深入思想，让民警们切身感受到自己就是东莱精神的传承者和弘扬者，从而进一步将学习成果转化为为民干事的强劲动力。（哈尔滨日报  王鸿凌 )