哈尔滨市各旅行社：

　　为进一步弘扬哈尔滨城市文化，打造哈尔滨旅游名片，规范旅游市场经营秩序，抵制“不合理低价游”，哈尔滨市旅游协会发出如下倡议：

　　一、诚实守信，守法经营。严格履行旅游企业法定义务，自觉维护游客合法权益。积极遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则，不以欺诈牟利，不取不义之财。

　　二、真实宣传，正确引导。对旅游产品和服务宣传客观全面真实，不做虚假、不实和模糊的宣传广告。披露信息充分、翔实，引导游客理性选择。

　　三、合理定价，明码实价。在经营活动中清晰、明确、真实标示价格。坚决抵制“不合理低价游”及诱导、欺骗、强迫或者变相强迫消费等违法行为。

　　四、规范合同，公平交易。主动使用旅游合同示范文本。公平交易、有序竞争，不以不正当经营手段破坏旅游市场秩序和损害游客合法权益。

　　五、化解纠纷，及时公正。认真听取游客意见和建议，及时处理旅游投诉，主动承担责任，公正解决消费争议，满足游客合理要求。

　　六、规范服务，塑造品牌。为游客提供优质、贴心、信得过的旅游产品和服务，树立旅游经营者和从业者的良好口碑，塑造优良品牌。

哈尔滨市旅游协会

2021年4月30日